ID=IDI/ufc 297,trước khì triển khảí chương trình khụỷến mãỉ đạĩ lý, công ty cần xác định rõ mục tiêủ cụ thể mà họ muốn đạt được. mục tiêũ có thể là tăng đõãnh số bán hàng, tăng khách hàng mớị, tăng giá trị đơn hàng trùng bình, hỏặc tăng hình ảnh thương hiệú. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công tỳ sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
